Retargeting ve správě PPC reklamy: Proč ho využívá až 80 % marketérů?

Přemýšleli jste někdy, proč vám na internetu pořád skáčou reklamy na boty, které jste si jen prohlédli? To není magie, ale důmyslný retargeting. Ať už vás to fascinuje, nebo občas otravuje, pravdou je, že tento nástroj mění pravidla hry v online marketingu. Pojďme se podívat, jak ho můžete využít ve svůj prospěch a dostat zákazníky tam, kam potřebujete – k dokončené objednávce.

Retargeting je jedním z nejlepších nástrojů v online marketingu umožňující oslovit uživatele, kteří už na vašem webu byli, ale zatím se nerozhodli udělat další krok. Ať už si prohlíželi konkrétní produkty nebo jen navštívili váš web, retargeting umožňuje zvýšit šance na jejich návrat a dokončení konverze. Proč? Protože tito lidé už projevili zájem o vaše produkty nebo služby, což zvyšuje pravděpodobnost, že se vrátí a dokončí nákup ve srovnání s návštěvníky, kteří o vás slyší poprvé.

Retargeting vs remarketing: Jaký je mezi nimi rozdíl?

Ačkoli se pojmy retargeting a remarketing často zaměňují, existují mezi nimi základní rozdíly, které významně ovlivní vaši strategii v PPC reklamě. Oba přístupy mají společný cíl – oslovit uživatele, kteří již projevili zájem o vaše produkty nebo služby – ale liší se způsobem, jakým toho dosahují.

• Retargeting je marketingová strategie zaměřená na zobrazení cílených online reklam uživatelům, kteří již navštívili váš web, ale neprovedli požadovanou akci, například nákup. Tato metoda využívá cookies k sledování chování uživatelů na vašich stránkách a následně jim prostřednictvím online bannerů nebo dynamických reklam na webových stránkách a sociálních sítích připomíná vaše produkty či služby. Cílem retargetingu je zvýšit pravděpodobnost konverze tím, že oslovíte uživatele, kteří již projevili zájem o vaše nabídky.
• Remarketing je marketingová strategie, která se zaměřuje na opětovné oslovení zákazníků prostřednictvím e-mailových kampaní. Tato metoda spočívá v zacílení na uživatele, kteří někdy v minulosti navštívili váš web nebo interagovali s vaším obsahem, a následném zasílání personalizovaných e-mailů s cílem připomenout jim vaše produkty či služby a motivovat je k dokončení nákupu.

V čem je retargeting tak silný?

Díky tomu, že oslovujete publikum, které už má s vaší značkou zkušenost, dosáhnete vyšší efektivity než při cílení na nové zákazníky. Správa PPC reklamy, jež zahrnuje personalizované kampaně, vám umožní zobrazovat cílené reklamy šité na míru – například připomínat produkty, které si uživatelé prohlíželi, nebo nabídnout slevu, jež je může motivovat k dokončení nákupu.

A co je nejlepší? Retargeting je flexibilní a využitelný na různých typech webů a pro různé cílové skupiny. Všude najde své místo – od e-shopů až po lokální služby. Pokud ho správně nastavíte, může se stát jedním z vašich největších spojenců na cestě k lepším výsledkům.

Proč se vyplatí retargeting používat?

Většina lidí, kteří přijdou na váš web s úmyslem koupit produkt nebo objednat službu, konverzi neprovede hned při první návštěvě, což je běžné zejména u:

• dražších produktů,
• komplexních služeb
• nebo v odvětvích s vysokou konkurencí.

Tip: Přečtěte si článek o tom,jaké jsou výhody a nevýhody PPC kampaní (https://udalostiextra.cz/magazin/jake-jsou-vyhody-a-nevyhody-ppc-kampani/45109/).

PPC retargeting je obzvlášť účinný, protože cílí na uživatele, kteří už s vaší značkou interagovali. Čím více času zákazník potřebuje na porovnávání, zvažování nebo získávání informací, tím déle trvá jeho cesta od první návštěvy webu až k finálnímu nákupu.

Zde jsou některé zajímavé statistiky Demandsage týkající se retargetingu v PPC kampaních:

• 77 % marketérů využívá retargeting k opětovnému získání potenciálních klientů na platformách jako Facebook a Instagram.
• 26 % uživatelů se díky retargetingu vrátí na webovou stránku.
• 20 % marketérů má vyhrazený rozpočet pro retargetingové kampaně.
• 54 % marketérů uvádí návratnost investic (ROI) jako nejefektivnější KPI pro retargeting.
• 80 % marketérů provozuje retargetingové kampaně na sociálních sítích za účelem opětovného získání svých zákazníků.

Kolikrát musí uživatel váš web navštívit?

Statistiky ukazují, že jeden člověk obvykle potřebuje 6 až 8 návštěv vašeho webu, než se rozhodne k nákupu nebo jiné konverzi. Dynamický retargeting je v tomto procesu klíčový, protože umožňuje oslovit zákazníky s personalizovanou nabídkou ve správný okamžik. Tento proces může probíhat během několika dnů, týdnů, nebo dokonce měsíců.

U služeb a produktů, které nejsou aktuálně potřeba, si lidé nejprve hledají informace, porovnávají nabídky a k objednávce se vracejí později – často až ve chvíli, kdy je skutečně potřebují.

Příklad cesty zákazníka:

1. návštěva: Uživatel si vyhledá základní informace o produktu.
2. návštěva: Prohlíží si podrobnosti, specifikace nebo recenze.
3. návštěva: Hledá konkurenční nabídky a porovnává ceny.
4. návštěva: Přemýšlí, vrací se pro více informací a možná si ukládá stránku.
5. návštěva: Přijde na váš web znovu, tentokrát už připravený rozhodnout se.
6. návštěva: Dokončí nákup nebo odešle poptávku.

Jak retargeting pomáhá?

Lidé při rozhodování často navštíví více webů. Pokud se jim ale pravidelně nepřipomenete, existuje velká šance, že na vás jednoduše zapomenou a rozhodnou se pro konkurenci. Retargeting zajišťuje, že vaše nabídka zůstane v jejich paměti. Vaše správně cílené reklamy je motivují k návratu právě ve chvíli, kdy jsou připraveni konverzi dokončit.

Proč retargeting funguje tak dobře?

• Připomíná zákazníkům, že jste tady, a zvyšuje pravděpodobnost návratu.
• Posiluje povědomí o vaší značce, což je zásadní zejména v konkurenčních oborech.
• Pomáhá převést váhající návštěvníky na platící zákazníky tím, že jste „na očích“ přesně v okamžiku jejich rozhodování.

Tabulka výhod a nevýhod retargetingu v PPC reklamě

Kde a jak retargeting nastavíte?

Retargeting není výsadou jednoho systému – můžete ho nastavit v různých reklamních platformách, například:

• Seznam Sklik: Český nástroj, který umožňuje snadno spustit retargetingové kampaně a oslovit uživatele v síti Seznamu.
• Google Ads: Jedna z nejpoužívanějších platforem pro retargeting na světě. Díky propojení s celou sítí Google (YouTube, Gmail, Display Network) je možné oslovit uživatele na různých zařízeních a v různých fázích nákupního procesu.
• Facebook: Umožňuje cílit na uživatele pomocí dynamických reklam, které se zobrazují přímo ve feedu nebo ve Stories. Díky detailní segmentaci a širokému publiku je Facebook skvělý pro opětovné zapojení uživatelů a budování povědomí o značce.

Retargeting: Váš tajný trumf v online marketingu

Myslíte si, že zákazník, který opustil váš web, je ztracený? Kdepak! Retargeting je jako Vergilius z Dantova Pekla – nenápadný, ale neúnavný průvodce, který vaše váhavé návštěvníky bezpečně vede zpět k cíli. S dobře nastavenými kampaněmi máte šanci proměnit váhavce ve spokojené zákazníky – ať už jde o připomínku zapomenutého nákupního košíku, nebo nabídku, která neodolatelně přitáhne pozornost.

Využijte sílu retargetingu a udělejte z něj svého nejlepšího marketingového spojence – vaši konkurenti už to nejspíš dávno dělají.

Zdroj obrázka: Andrii Yalanskyi / stock.adobe.com